Je kijkt op je telefoon en ziet een gemiste oproep van een onbekend nummer dat begint met +34 of 0034. Misschien voel je meteen een lichte aarzeling. Je herkent het nummer niet, het begint ook niet met een Nederlandse landcode, en je vraagt je af of je moet terugbellen of het juist beter kunt negeren. Wat doe je in zo’n geval? En wat betekent dat getal voor het belletje dat je net hebt gemist?

De herkomst van het +34 nummer

Een nummer dat begint met +34 is afkomstig uit Spanje. Het is de internationale landcode die gebruikt wordt als iemand vanuit Spanje belt. Dit kan gaan om een particulier, een Spaans bedrijf of zelfs een callcenter. Wanneer je dit getal ziet, weet je dus dat het telefoontje van daar komt. De officiële schrijfwijze van het nummer is met een plus, maar je ziet ook vaak 0034. Beide geven exact hetzelfde aan: het telefoontje is afkomstig uit Spanje.

Als je zelf iemand in Spanje zou willen bellen, gebruik je deze landcode ook. Je kiest dan eerst 0034 of +34, gevolgd door het Spaanse telefoonnummer. Andersom geldt dat jouw Nederlandse nummer begint met +31 als je in het buitenland iemand belt. Dat systeem is universeel en wordt wereldwijd gebruikt om nummers aan een specifiek land te koppelen.

Moet je oppassen voor telefoontjes uit Spanje?

Niet ieder telefoontje uit Spanje is verdacht of onveilig, maar er zijn wel een aantal signalen waar je alert op kunt zijn. Als je helemaal niemand kent die in Spanje woont of werkt, en je krijgt een onverwacht telefoontje uit dat land, dan is het verstandig om op je hoede te zijn. Zeker als je het nummer niet herkent en er geen voicemail is achtergelaten, of als het belletje op vreemde tijdstippen binnenkomt.

Er zijn gevallen bekend waarin frauduleuze partijen telefoonnummers uit andere landen gebruiken om mensen op te lichten. Ze hopen dat je nieuwsgierig genoeg bent om terug te bellen, wat soms leidt tot hoge kosten. Andere keren proberen ze je via een gesprek persoonlijke gegevens te ontfutselen. Denk aan bankinformatie, pincodes of andere vertrouwelijke gegevens. Dat soort bellers kun je het beste volledig negeren. Ken je niemand in Spanje, dan is terugbellen meestal geen goed idee.

Wat als je per ongeluk hebt opgenomen?

Het kan gebeuren dat je automatisch opneemt zonder naar het nummer te kijken. Je hoort vervolgens niks of een vaag stemgeluid en legt snel weer neer. In dat geval is het slim om voor de zekerheid je volgende telefoonrekening goed te controleren. Meestal valt het mee en kost zo’n gesprek je niets extra’s, maar er zijn situaties waarin je ongemerkt hoge kosten maakt door contact met een duur nummer.

In deze situaties is het belangrijk om geen persoonlijke informatie te delen. Banken of overheidsinstanties zullen nooit telefonisch om jouw gegevens vragen. Ook niet als het verhaal dat iemand aan de andere kant van de lijn vertelt geloofwaardig klinkt. Bij twijfel kun je beter zelf contact opnemen met je bank of een andere instantie, via een telefoonnummer dat je zelf hebt opgezocht of via hun officiële website.

Hoe herken je onbetrouwbare oproepen?

Meestal kun je aan een aantal dingen merken dat een telefoontje verdacht is. Als het gesprek meteen begint met een vraag naar je gegevens, als je alleen muziek hoort, of als iemand zich haastig voorstelt zonder duidelijke reden van contact, dan mag je je alarmbellen laten rinkelen. Ook telefoontjes die je onder druk proberen te zetten, bijvoorbeeld door te zeggen dat je snel actie moet ondernemen, zijn niet te vertrouwen.

Er bestaan handige apps en diensten waarmee je verdachte nummers kunt blokkeren of controleren. Sommige providers waarschuwen zelfs automatisch als een nummer al eerder als onbetrouwbaar is gemeld. Die signalen zijn er niet voor niets, dus neem ze serieus.

Zo voorkom je dat je slachtoffer wordt

Wees terughoudend met onbekende oproepen uit het buitenland. Neem ze liever niet op en bel ze zeker niet zomaar terug. Mocht je toch per ongeluk een gesprek hebben aangenomen, geef dan niets prijs en beëindig het gesprek zo snel mogelijk. Kijk later even of er kosten zijn gemaakt en neem eventueel contact op met je provider voor advies. Vertrouw in ieder geval nooit een vreemde beller met jouw persoonlijke gegevens, hoe vriendelijk of overtuigend iemand ook klinkt.

En mocht je je toch nog afvragen of het een goed idee is om terug te bellen, denk dan even aan de simpele stelregel: als het écht belangrijk is, dan nemen ze vanzelf opnieuw contact met je op of sturen ze een bericht waaruit duidelijk blijkt wie ze zijn en waarom ze jou proberen te bereiken.

Hoe menselijk blijft technologie als algoritmes steeds vaker het contact overnemen? Een interessant voorbeeld vind je in dit artikel over de inzet van AI in live omgevingen, waarin wordt onderzocht wat er verloren gaat en wat er juist mogelijk wordt.